客户进店了,我们的心一下子悬起来了,如何招待,如何提供服务,如何和客户沟通议价,如何在客户想走的时候留住他,如何让他买单达成交易,这些都是智能门窗厂家的导购需要学习的东西,今天小编就和大家谈谈智能门窗厂家该如何留住客户。
我们可能觉得进店的客户每一个都不是那么好伺候的,正如客户觉得我们每一个智能门窗专卖店都不是很满意。于是我们看着客户来了又走,客户逛完我们又逛别人家的。还有的客户就比较委婉,逛了一圈没发现合适的,但是不会马上走,会有礼貌的问导购产品的信息,最后会说过几天再过来看看。当听到这话的时候基本上表示过几天他们是不会来的,不过是托词罢了。
然而,即便客户说要走的时候,我们也不能放弃机会,这时候智能门窗厂家的导购人员不做点什么的话,那么消费者一出门就是别人的客户了。这时候我们可以积极主动的为客户提供资料,店里的样式不喜欢不要紧,我们资料上面的全,可以带些我们的资料回去慢慢的看,总会有喜欢的一款的。
智能门窗厂家导购人员要尽量留下客户的联系方式。没有联系方式,那消费者一出门就石沉大海,有了联系方式我们才能进行后面的跟进工作。对于一些主动要我们联系方式的客户,说明他意向还是比较大的,这时候要旁敲侧击一下客户喜欢的智能门窗产品,说不定能当场签单。